21.05.05 LG전자, GS25 편의점과 실내 로봇 배달 서비스 확대

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LG 클로이 서브봇 [LG전자 제공. DB 및 재판매 금지]

(서울=연합뉴스) 김철선 기자 = LG전자[066570]는 GS25 편의점을 운영하는 GS리테일[007070]과 실내 로봇 배달 서비스를 확대한다고 4일 밝혔다.

LG전자는 최근 서울 강남구 역삼동 GS타워에 있는 GS25 편의점에서 'LG 클로이 서브봇'을 이용해 건물 내 고객들에게 상품을 배송하는 로봇 배달 서비스를 시작했다.

지난해 말 서울 강서구 LG사이언스파크에 있는 GS25 편의점에서 서비스를 시작한 이후 두 번째다.

'LG 클로이 서브봇'은 GS타워 내에서 스스로 엘리베이터를 타고 층간을 오가며 입주 고객들에게 도시락, 샌드위치, 음료 등을 배달한다.

GS타워 23층에 근무하는 고객이 애플리케이션으로 GS25 상품을 골라 주문하면 편의점 근무자가 주문 제품을 로봇에 싣고 고객이 있는 층을 입력한다. 로봇은 스스로 엘리베이터를 타고 해당 층에 도착해 고객에게 전화와 문자로 도착을 알린다.

LG 클로이 서브봇 [LG전자 제공. DB 및 재판매 금지]

LG 클로이 서브봇(서랍형)은 가로, 세로, 높이가 각각 50㎝, 50㎝, 130㎝이며, 3칸의 서랍에 실을 수 있는 무게는 최대 15㎏이다. 배송 중 도난이나 분실을 막기 위해 보안잠금장치가 있고, 관리자가 로봇관제시스템을 이용해 원격으로 로봇의 상태를 모니터링하고 배송 이력 등을 관리할 수 있다.

LG전자와 GS리테일은 로봇 배송 솔루션의 비대면 서비스가 직장인들의 시간을 아껴주는 데 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

LG전자 로봇사업담당 노규찬 상무는 "비대면 서비스 확대에 맞춰 고객에게 새로운 경험과 가치를 제공하는 것은 물론, 일상에 도움이 되는 로봇 서비스 솔루션을 지속 개발할 것"이라고 말했다.

LG 클로이 서브봇 [LG전자 제공. DB 및 재판매 금지]

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☑️본문의 근거(객관적인 수치)

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☑️추가조사 내용 또는 결과

< 증가하는 무인 점포 >

GS25

• 무인 점포는 290여개(4월 25일 기준)로 전년 동기 대비 110개 늘었다. 매장 방문객이 적은 야간 시간에만 무인 형태로 운영하는 ‘하이브리드형 점포'가 크게 늘었다.

CU

• 무인 점포수가 270개(3월말 기준)로 전년 동기 대비 90개 늘었다.

세븐일레븐

• 하이브리드 점포인 ‘시그니처’ 매장, 작년말 46개 → 3개월만에 100개로 증가

이마트24

• 1년새 무인매장 수가 33% 증가했다.

+)

아파트 단지 등 주거밀집지역에선 무인 아이스크림 할인매장 창업 바람

로봇암을 이용한 ‘로봇 카페'나 스마트 자판기를 활용한 무인카페 창업도 급증

무인 매장의 장점

• 무인·하이브리드 점포는 이전까지 입점하기 어려웠던 입지에 추가 출점할 수 있다는 장점은 물론, 기존 편의점 점주들의 인건비 부담도 덜어주는 효과 측면에서 이점

무인 매장이 최근 빠르게 증가하는 이유

1. 기술 발전
   • 예전엔 무인 매장을 열려면 매장 출입 시스템부터 방문객 동선 추적 CCTV, 선반 내 AI 카메라 도입 등 하드웨어와 소프트웨어 투자에 많은 비용을 들여야 했는데, 무인 매장이 많아지면서 최소한의 비용으로 최대의 효과를 낼 수 있는 최적화 모델 노하우가 생긴 것
2. 시민 의식 성숙
   • 시민 의식이 성숙해 절도 범죄에 대한 리스크가 줄음
3. 비대면 서비스 선호 트렌드
   • 코로나19 사태 이후 비대면 쇼핑을 선호하는 소비자가 늘어남

< 무인편의점 시장 규모 >

지난 2019년 6천748만 달러(한화 약 763억원)에서 오는 2027년 16억4천32만 달러(약 1조8천544억원)를 기록할 것으로 전망된다.

연평균 성장률(CAGR)은 51.9%에 이른다.

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☑️적용할점(현직자에게 할 질문)

(GS리테일)

1. 키오스크 또는 무인 기술 관련 서비스(ex. 무인택배보관함)를 도입하려고 할 때 점주들의 반응은 어떤지? 긍정적인지? 아니면 기술적 어려움 때문에 부정적인지?
2. 현재 300개가 안되는 무인 점포 수, 언제까지 몇 %의 무인 점포를 목표로 하고 있는지?

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☑️연관기사 링크

"점원 없어요"... 코로나가 앞당긴 유통家 '무인화' 바람

[IT돋보기] '1조원 규모 무인매장 뜬다'…SI 업계, 너도나도 '출사표'

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☑️내 경험과의 연결점

영업관리 직군으로써 어떤 점포/상권에 무인점포가 적합한지 판단해보기 → 무인 점포 활용한 아이디어 제고에 대한 답변 준비 영업관리 직군으로써 점주를 설득할 근거 준비